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旅行预订

截至2018年12月,在线旅行预⊿订[1]用户规┖模达4.10亿,较201▄7年底增长3423万,增长率为9.1÷%;网上预订机票、酒店、火车票和旅游度假∟产品的网民比例分别为27.5%、30.3%、42.7%和14.5%。其中,预订旅游度假产品的◎用户规模增速最▐快,增长率为35.5%。

图 37 2017.12-2018.12在↔线旅行预β订/手机在线旅行预订用⿳户规模及使用率

在线机票领域,OTA[』2]平台业务量持续增长,国际机票预订是°゜业务量增长主要来〢源。当前,OTA╣平台专注于扩๑大国际市场份额,『通过国际机票业务实现收入持续稳定增长。手Ↄ机预订机票∮趋向常态,手机预订机票用户占整⿻体在线预订机票用户&的98.8%。得益于移动互联网发展,APP应用体验不断提升,值机办理、服务预订等增︵值内容植入其中,满足用户▌“高效个性化需求”,促使网民使用手机预订机票。

酒★店预订领域呈现以下三个主要特点:一是OTA住宿业务稳健增长。2018年▓主流OTA平台各季度住宿预订量持续增加,海外市场拓展和营۩销活动丰富是业务增长主要原因;▕二是酒店“一站式”在线τ服务平台快速发展。酒店通过集成子☼品牌,不断优化会员应用体验,提升用户忠诚度;三是客栈民宿发展势头良好。在大型城市™和旅游城市,客栈民宿结合民俗文化和适当的价格定位,用户认可度不断提升。

旅游度假产品预订领域呈现以下两个Ⅺ主要特点:一◈是消费升级激发境д外游预订市场〆需求。随着经济的发展,我国中等收入群体不断扩大,旅游△度假特别是境▊外游需求显著增≯加★,OTA平台和传统旅行社开始激烈的境外游市场争夺;二是线上线下协同效应促进预订消√费。OTA平台加速设立线下实体门店,发掘在线预订无法覆盖的潜在用户,并运用大数据技术优化产品组合、促进销售;传统旅行社$拓展移动端营销渠道,通过Л即时通信等便捷方式维护客户关系,提供个性化定制服务。

[1] 在线旅行预订包括:▓网上Ψ预订机票、酒店、火车票和旅游度假产品。

[2] OTA:全称☑为“Online Travel Agency”卐,中文Г译为“在线ミ旅行社”。

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