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COSTCO(※开市客)是全球零售商龙头企业。开市客1983成立于美国华盛顿州,以仓╯╰储式综↗合大卖场为主要零售≮业态。公司以低价、优质著称⊙,为会员提供精选商品。2019年公司营业收入达779.46亿美元,营业利润达47.65亿美元。截止2019财年,公司共有782家门店遍布全球11个国家,全球COSTCO会员超过9850万人。根据₪큐2019德勤《全球零售业力量》报告公布,COS▍TCO已发展成⿳为全球第二大零售商。

通过对公司ч⿰的研究,我们整理了公司成功的三大关键点:☆

创立至今,开市客始终以优质低价商品和服☆务为中心№。公司以向消费者™提供最优的价格、☺☻最高品质的商∩品з和ミ服务为中心。并制定产々品毛利不得高★于14%的定价⿴方案,通过质优价美的商品服务吸引消费者成为会Θ员。 精选模式提升周转效率,保证开市客低价优势∈。开市客为消费者∮提供畅销精选产品,并采用大包装销售方式‥提升了商品周转效率。高效周转提Ц升单品销售额,打造单品规模优势,成为公司维持低价的有利途径。同时,精选产品和优质服务使得人均消费额保持高增长。近十年,公司产品销售收Ш入增速高于会员费Г收入增▼长,商品收入利润贡献率持续上升。 付费会员制是COSTCO盈利循环关〩键。开市客以满足会员需求,♀凭借“多快好省”的产品服务维护会员需求,会员数量持续增长。公司会员费收⊕入利润贡献率达70%,成为贡献利润主要来源;同时,稳定的会员收入为企业低价策略提供持续稳定的资金来源。

对国内零售企业启示:通过分析开市︹︺︻客的盈利模式,我们认为开市客以下三点值得国内零售行业│┃借┆┇鉴:(1)以消费者出发,提供高性价比产品服务和满足℡用户体验为零售商将赢得销售者喜爱。

(2)零售企业离不开效率,产品结构优化提♂升周转效率,为企业提升盈利能力有效途径。

(3)当前竞争激烈的♦零售市场中,会员制度带来的高用户粘性或为提升→客流∪有效途径之一。

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